LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat rl360

Kami percaya transparansi bermula dengan perjanjian yang jelas antara anda dan kami. Halaman ini menetapkan bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana dana anda dilindungi, dan apa yang kami jangkakan...

Akaun SelamatPembayaran JelasKawalan Penuh
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
rl360 Terma dan Syarat rl360

Kerangka Undang-Undang dan Perlindungan Akaun

rl360 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan menyokong pemain dari wilayah yang layak. Dengan mendaftar, anda bersetuju bahawa akaun anda adalah milik peribadi, tidak boleh dipindahkan, dan tunduk kepada pengesahan identiti kami. Setiap transaksi—sama ada deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—direkodkan sepenuhnya. Kami mengekalkan hak untuk menggantung akaun jika kami mengesan aktiviti mencurigakan atau pelanggaran syarat. Dana anda

disimpan dalam akaun bank yang terpisah dan tidak boleh digunakan untuk operasi kami sendiri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

BANTUAN TERSEDIA

Hubungi Kami Mengenai Terma Anda

Sokongan Langsung Pasukan kami tersedia melalui sembilan pagi hingga sepuluh malam setiap hari untuk menjawab soalan...
E-mel Hantar permintaan tertulis anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam dua puluh empat...
Pusat Bantuan Jelajahi bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan tentang pengesahan akaun, pembatalan transaksi, permintaan data...
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Ujung ke Ujung

Semua maklumat login dan data pembayaran anda dikodkan menggunakan standard SHA-256. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran eWallet lengkap—hanya token transaksi yang telah diluluskan.

Pengesahan Identiti

Anda dikehendaki memberikan nama penuh, alamat dan nombor pengenalan bagi memenuhi peraturan anti-pengubahan wang haram tempatan. Proses ini melindungi akaun anda dan memastikan penarikan adalah tepat sasaran.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tiga tahun selepas penutupan. Anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda melalui e-mel sokongan dengan bukti pengenalan diri.

Protokol Keselamatan Pembayaran

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diteruskan melalui gateway pembayaran tersertifikat dengan pengesahan dua faktor.

Hak Capaian Data Anda

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan mengenai anda—termasuk sejarah login, transaksi dan maklumat profil—dalam format dibaca-mesin dalam empat belas hari.

Pembaruan Polisi

Jika kami mengubah syarat ini, kami akan memberitahu anda melalui e-mel yang berdaftar. Anda boleh menolak perubahan dengan menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Pertanyaan Biasa Tentang Terma rl360

Nama pengguna tidak boleh diubah selepas pendaftaran kerana ia dikaitkan dengan verifikasi identiti anda. Alamat dan nombor telefon boleh dikemas kini melalui tetapan akaun; perubahan besar memerlukan pengesahan semula melalui sokongan.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel berdaftar anda yang sah selama satu jam. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam atau hubungi sokongan.

Anda boleh meminta penutupan akaun tetap melalui tetapan keselamatan atau e-mel sokongan. Akaun yang ditutup tidak boleh dibuka semula. Penjed-jjedaan sementara tersedia untuk jangka waktu yang ditentukan tanpa kehilangan dana yang tinggal.

Penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya sampai dalam satu hingga dua jam pada hari perniagaan. Pengeluaran pada hujung minggu boleh ditangguhkan hingga hari Isnin kerana pemprosesan bank.

Laporkan apa-apa transaksi yang tidak diketahui dalam tujuh hari kepada sokongan dengan bukti tempahan pembayaran anda. Kami akan mengesahkan dengan penyedia eWallet atau bank dan mengeluarkan kredit dalam tiga hingga lima hari perniagaan.

Tidak. Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran bagi memproses transaksi dan pihak berkuasa kawal selia mengikut undang-undang tempatan. Anda tidak akan menerima pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan nyata.

Dalam kes yang sangat jarang berlaku, dana anda akan dipulangkan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam dalam tiga puluh hari. Kami mengekalkan insurans operasi dan menyimpan dana pemain secara berasingan daripada aset syarikat.